Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por Aova ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), una empresa dedicada a proporcionar soluciones de Inteligencia Artificial para empresas, con domicilio en México.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Aova proporciona:

• Soluciones de Inteligencia Artificial personalizadas para empresas
• Avatares virtuales interactivos
• Sistemas de automatización empresarial
• Chatbots y asistentes virtuales
• Consultoría en transformación digital
• Integración de sistemas de IA

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Cumplir con todas las leyes aplicables en México

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Utilizar los servicios únicamente para fines comerciales legítimos
• No interferir con la operación de nuestros sistemas
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas

Queda prohibido: El uso de nuestros servicios para generar contenido discriminatorio, difamatorio, violento o que viole las leyes mexicanas.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, interfaces, y contenido, pertenecen a Aova o sus licenciantes.

Los datos y contenido generado por el cliente utilizando nuestros servicios permanecen como propiedad del cliente, sujeto a los términos de licencia aplicables.

6. Facturación y Pagos

• Los precios se especifican en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria
• Los pagos se procesan de acuerdo a los términos acordados en el contrato
• Los impuestos aplicables (IVA) se añadirán según la legislación mexicana
• Los retrasos en el pago pueden resultar en suspensión del servicio
• Se emitirán facturas fiscales conforme a la normativa del SAT

7. Confidencialidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información de nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y nuestra Política de Privacidad.

Los datos procesados por nuestros sistemas de IA se manejan con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Aova no será responsable por:

• Daños indirectos, especiales o consecuenciales
• Pérdida de datos, ganancias o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado
• Problemas derivados del uso inadecuado de nuestros servicios

9. Garantías del Servicio

Garantizamos un nivel de servicio del 99.5% de tiempo de actividad mensual, excluyendo mantenimientos programados. En caso de incumplimiento, se aplicarán los créditos correspondientes según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo por escrito. En caso de violación material de estos términos, el servicio puede ser terminado inmediatamente.

Al terminar el servicio, el cliente tendrá 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en la Ciudad de México, México.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puede contactarnos en: